Commander les télébadges Bump

Les télébadges se commandent directement depuis le portail Bump. Dès leur réception, les télébadges seront activés automatiquement. Voici les étapes pour commander :

Rendez-vous dans le portail Bump, via le menu : Flotte > Télébadge > "Sélectionner Commander".

Vous serez redirigé.e vers une page dédiée à la commande de télébadges Bump.

Commencez par télécharger le modèle de bon de commande (fichier .xlsx) en cliquant sur le lien surligné en bleu.

Référez-vous ensuite aux consignes disponibles dans l’onglet "Instructions" du modèle. Puis, rendez-vous dans l’onglet "À remplir" pour saisir vos informations.

1. Supprimez les lignes de test.

2. Insérez le nom et email du conducteur. (vous pouvez laisser ces informations vides si le télébadge est associé à un véhicule.)

3. Dans la colonne "Mode Conducteur ou véhicule" :

   • Sélectionnez Conducteur si le véhicule est est rattaché à un utilisateur spécifique. (véhicule de fonction) Le télébadge sera lié au conducteur et visible dans son application mobile.

   • Sélectionnez Véhicule s'il s'agit d'un véhicule partagé (ex. utilitaire, véhicule de service ou de pool). Le télébadge sera lié au véhicule, et les sessions émises depuis le télébadge uniquement sur le portail, pas sur l'app mobile.

   • Sélectionnez Aucune s'il s'agit d'un télébadge non attribué. Veillez à ne pas indiquer d'immatriculation, ni e-mail. Le télébadge sera livré inactif et il vous faudra l'activer manuellement depuis le portail.

4. Indiquez l'adresse de livraison, le nom du destinataire et le nom de l'entreprise.

💡 Les champs à remplir s'affichent en jaune. Veillez à ne pas mettre plus de 38 caractères dans chaque case et ne pas mettre de caractères spéciaux.

Une fois que vous avez fini de remplir le bon de commande, exportez-le puis glissez-le dans le formulaire en bas de la page de commande. Cliquez ensuite sur "Soumettre ma commande."

La commande est ensuite validée et corrigée (si besoin) par nos soins : prévoyez 10 jours de délai entre votre commande et la livraison. Au bout de 24 à 48H, vous retrouverez l’avancée des commandes en cours de traitement.

👉 Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail, cela signifie que la commande n’a pas encore été confiée au transporteur : la livraison est en cours de préparation.

👉 Dès que le CVA reçoit l’e-mail d’expédition, un numéro de suivi Colissimo est communiqué. En renseignant ce numéro dans la barre de recherche du portail Bump, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis.

Que faire en cas de statut “erreur” ou “problème” ?
Ce statut est généralement lié à un souci de livraison : adresse incorrecte, dépôt en point relais, ou retour à l’expéditeur. Nous vous recommandons de récupérer le numéro de suivi Colissimo et de consulter son statut directement sur le site de La Poste.

Il peut également s'agir d'un problème technique ou d'une erreur d'expédition ; dans ce cas, merci de nous contacter à l’adresse suivante : help@bump-charge.com.